Come ottenere le credenziali SPID o fare l’aggiornamento della password, come effettuare i pagamenti dei servizi pubblici tramite cellulare, come compilare i moduli on line per la domanda di riduzione della Tari. Sono queste le domande più frequenti rivolte ai facilitatori digitali che operano agli sportelli del progetto “Digitale Facile”. Sette postazioni ‘fisse’ da Miramare a Viserba, passando per il centro storico, alle quali si aggiunge anche la postazione ‘mobile’ che in estate ha scelto la spiaggia di Rimini, partendo prima dallo sportello presso il Lido San Giuliano nel mese di luglio, per arrivare poi alla spiaggia di Rimini sud dal mese di agosto presso la struttura di Rimini Terme (nei giorni di martedì, giovedì e sabato dalle 8,30 alle 13,30, aperta all’interno dello stabilimento termale fino alla fine di agosto, con possibile proroga anche per il mese di settembre).

Un servizio molto gettonato e gradito da parte degli utenti, tanto che nei primi 4 mesi di attività degli sportelli (i punti Digitale facile sono stati inaugurati il 22 aprile) sono state offerte 1671 facilitazioni a un totale di 1576 utenti unici. Si tratta di facilitazioni individuali, di gruppo e anche di corsi su temi specifici, gratuiti, rivolti a chi non sa usare bene gli strumenti digitali per acquisire le competenze necessarie per utilizzare, in autonomia e in sicurezza, il proprio dispositivo.

“Digitale Facile” ha lo scopo di promuovere l’inclusione digitale e consentire ai cittadini che sono più in difficoltà per l’uso delle nuove tecnologie, di sfruttare a pieno tutti i vantaggi dei servizi online offerti dalla Pubblica Amministrazione. I servizi più richiesti riguardano le credenziali SPID: gli sportelli aiutano nella registrazione per ottenere le credenziali con il provider LEPIDA, nella gestione del proprio profilo SPID con il cambio di password e documenti, nell’uso delle credenziali sui vari portali per i servizi on line. Molto frequentato nell’ultimo mese è stato lo sportello che si trova in corso d’Augusto dedicato nello specifico all’assistenza ai cittadini per la richiesta della riduzione TARI così come previsto dal relativo bando pubblico (https://www.comune.rimini.it/servizi/bando-riduzioni-tari). Diverse richieste hanno riguardato anche l’assistenza per l’uso del proprio smartphone.

Per il prossimo mese di ottobre sono previste ulteriori sessioni formative e di facilitazioni sempre rivolte ad una utenza che ha poca dimestichezza con le tecnologie e l’uso dei servizi on line. Si ripartirà con un secondo e un terzo corso sull’uso dello smartphone visto il successo ottenuto dal primo corso nel mese di luglio: il secondo corso sull’uso del cellulare si terrà nelle seguenti date di ottobre:  7 (ore 10-12), 10 (ore 15/17) e 15 (10-12) presso il laboratorio aperto in Via dei Cavalieri 22

Il terzo, invece, si terrà nelle seguenti date di ottobre:  21 (ore 10-12), 24 (ore 15/17) e 28 (10-12). Per informazioni e prenotazioni utilizzare il numero della segreteria del progetto 3534680794, negli orari di risposta telefonica dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13. Per la facilitazione si può anche prenotare in autonomia utilizzando il portale Affluences Digitale Facile Rimini – Affluences

Un momento formativo tutto rivolto agli stranieri è stato fissato per il 26 settembre presso il front office stranieri in Via Toni 14, l’utenza sarà gestita direttamente dall’ufficio stranieri.

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